깨끗한나라

릴리안 생리대 제품 수거 및 환불 일정에 대해 안내 말씀 드립니다.

먼저 릴리안 제품 환불 과정에서 택배 수거 지연 등으로 불편을 느끼신 고객님들께 진심으로 사과 드립니다.

아직 수거하지 못한 제품에 대해서는 최대한 신속히 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
아울러 환불 조치는 당초 약속한대로 올해 말까지 순차적으로 진행할 계획이오니
저희를 믿고 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

아래 제품 수거 및 환불액 지급에 대한 일정을 안내 드리오니 참고 바라겠습니다.

  • · 제품 수거 기간 : 8월 28일 ~ 11월 30일
    현재 접수 순서에 따라 순차적으로 CJ택배에서 방문 수거를 진행하고 있습니다.
  • · 환불액 지급 예정 기간 : 10월 20일 ~ 12월 31일
    환불 대금은 회수된 물품의 수량을 확인한 후 접수 시 입력하신 계좌로 입금해드릴 예정입니다. 수거 및 물량 확인 절차로 인해 시일이 걸려 환불액 지급이 늦어질 수 있는 점 양해해주시면 감사하겠습니다.

현재 환불은 접수하신 순서대로 진행되고 있습니다.
1차, 2차 등 여러 차례에 나누어 환불을 신청하신 고객분들께는 접수하신 건별로 환불액이 지급되고 있으며,
잔여 신청 건에 대해서도 순차적으로 환불이 이뤄질 예정입니다.
보다 빠르게 처리하지 못한 점 양해 말씀드리며,
환불 요청하신 금액은 차질 없이 전액 입금될 예정이오니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

지금까지 릴리안 환불에 협조해 주신 고객님들께 감사드리며,
특히 더욱 안전하고 좋은 제품을 생산하라는 진심 어린 충고와 조언을 보내주신 많은 분들께도 깊이 감사드립니다.

지난달 말 식약처가 릴리안 생리대가 안전성 측면에 문제가 없다고 발표하긴 했지만,
저희는 이번 일을 계기로 보다 안전한 생리대를 만들기 위해 더욱 세심한 연구와 노력이 필요하다는 점을 절감했습니다.

향후 개발• 공급되는 제품은 고객님들께서 안심하고 사용하실 수 있도록
지금보다 훨씬 엄격한 품질 안전 체계와 절차 아래 진행할 것임을 말씀 드립니다.

저희 깨끗한나라는 앞으로도 소비자의 안전과 건강이라는
최우선 가치를 수호하기 위한 기업의 사회적 책임을 다할 것을 다짐하며,
고객 여러분들의 마음에 좋은 기업으로 자리매김하기 위해 모든 임직원들이 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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